产品介绍
质量管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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客户管理该能菜单用于记录和管理客户基，包括姓名、联系方式、地址等。
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投诉处理该能菜单用于处理客户投诉，包括接收投诉、分配处理人员、跟踪处理进度等。
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服务请求管理该能菜单用于记录和管理客户服务请求，包括接收请求、分配处理人员、确认完成等。
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客户反馈管理该能菜单用于记录和管理客户反馈，包括接收反馈、分析统计、回复客户等。
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客户满意度调查该能菜单用于进行客户满意度调查，包括设计问卷、发送调查、收集结果等。
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服务质量评估该能菜单用于对质量进行评估，包括设定评估指标、收集评估数据、生成评估报告等。
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客户分析报告该能菜单用于生成客户分析报告，包括客户画像、消费行为分析、市场趋势等。
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工单管理该能菜单用于管理工单，包括创建工单、分配处理人员、查看工单进度等。
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知识库管理该能菜单用于管理知识库，包括知识库创建、编辑、查阅等。
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智能机器人该能菜单用于提供智能机器人能，包括自动回复、问题解答、人工转接等。
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呼叫中心管理该能菜单用于管理呼叫中心，包括呼叫分配、通话记录、报表统计等。
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在线系统该能菜单用于提供在线系统，包括在线聊天、留言回复、实时监控等。
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邮件自动回复该能菜单用于实现自动回复客户邮件能，包括设置回复模板、自动识别邮件内容等。
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短信该能菜单用于发送短信给客户，包括发送模板、群发短信、定时发送等。
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社交媒体管理该能菜单用于管理社交媒体平台上，包括监控评论、回复留言、发布等。
质量管理系统App
质量管理系统App
随时随地，掌握一切
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提供质量管理系统基能，包括质量监控、质量评估、质量分析等。
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报表管理提供报表管理基能，包括质量报表生成、质量报表分析、质量报表发布等。
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发布提供发布基能，包括质量发布、质量发布分析、质量发布统计等。
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用户管理提供用户管理基能，包括用户注册、用户权限管理、用户等。
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系统配置提供系统配置基能，包括数据库配置、志配置、权限配置、应用配置等。
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数据分析提供数据分析基能，包括数据分析图表生成、数据分析图表分析、数据分析图表发布等。
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系统监测提供系统监测基能，包括运行志监测、异常志监测、能监测等。
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系统升级提供系统升级基能，包括版升级、数据库升级、应用升级以及其他升级工作。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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客户反馈管理子系统该子系统负责收集、整理和分析客户反馈。通过对客户反馈分类和分析，可以了解客户对产品或服务满意度和不满意原因，为改进和优化提供依据。
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问题解决子系统该子系统用于记录和跟踪客户提出问题，并将问题分配给相应责任人进行解决。通过及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
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绩效评估子系统该子系统用于评估团队绩效。通过设定关键绩效指标，监测和分析团队工作质量和效率，为提升质量提供参考。
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培训与发展子系统该子系统负责培训和发展团队能力和素质。通过提供培训课程、知识库和经验分享平台，不断提升团队专业技能和服务水平。
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数据分析与报告子系统该子系统用于对数据进行分析和生成报告。通过对关键数据指标监测和分析，及时发现问题和趋势，为决策提供支持和参考。
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